Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Denominación: TaxistaMadrid
Email de contacto: ventas@taxistamadrid.com
Dominio web: www.taxistamadrid.com

2. Datos que tratamos

• Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y contraseña. La contraseña nunca se guarda en claro: solo almacenamos una huella irreversible (hash bcrypt).
• Datos de compra: nombre, correo electrónico y, si decides facilitarlo, teléfono; el plan contratado, el importe, la fecha y el código de descuento aplicado. El pago lo procesa íntegramente Stripe: TaxistaMadrid no almacena datos de tarjeta bancaria.
• Datos de estudio: lecciones completadas, resultados de las evaluaciones de cada lección, preguntas falladas en los simulacros de examen y simulacros disponibles.
• Datos técnicos y de seguridad: dirección IP e identificador del navegador de cada petición. Para frenar intentos abusivos de inicio de sesión, registro o recuperación de contraseña guardamos contadores temporales asociados a una huella irreversible (hash) de tu IP o de tu email, nunca en claro, que se eliminan en un plazo máximo de un día.
• Datos de medición publicitaria: los que se describen en el apartado 5.

3. Finalidad del tratamiento

• Crear y gestionar tu cuenta y darte acceso al curso y a los simulacros de examen
• Procesar el pago de tu plan o de tus simulacros
• Guardar tu progreso y tus resultados para que puedas continuar donde lo dejaste
• Enviarte comunicaciones relacionadas con tu cuenta: bienvenida, activación del acceso y recuperación de contraseña. Si inicias una compra y no la completas, te enviamos un único recordatorio una hora después, que se cancela automáticamente si terminas la compra antes
• Proteger la plataforma frente a accesos no autorizados y usos abusivos
• Medir la eficacia de nuestros anuncios, en los términos del apartado 5
• Cumplir las obligaciones legales aplicables, en particular las fiscales y contables

4. Base legal

• Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD): gestión de tu cuenta, acceso al curso, pago y comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): conservación de los registros de facturación.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): seguridad de la plataforma, recordatorio de compra no completada y los eventos de medición enviados desde nuestros servidores descritos en el apartado 5.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): el píxel de Meta, que solo se carga si lo aceptas en el aviso de cookies. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

5. Medición publicitaria (Meta)

Si aceptas las cookies, la web carga el píxel de Meta Platforms, que registra las páginas que visitas y guarda sus propias cookies en tu navegador. Si no las aceptas, el píxel no se carga.

Además, cuando inicias una compra, la completas o nos contactas por WhatsApp desde la web, nuestros servidores comunican ese evento a Meta junto con tu dirección IP, el identificador de tu navegador y, si existen, los identificadores de las cookies de Meta. Nuestros servidores nunca envían a Meta tu nombre, tu email ni tu contraseña.

6. Conservación de los datos

• Mientras tu cuenta exista, conservamos los datos necesarios para prestarte el servicio.
• Si eliminas tu cuenta, tus datos se borran en ese mismo momento, salvo los registros de tus compras, que se anonimizan y se conservan durante el plazo que exige la normativa fiscal y mercantil.
• Los contadores de seguridad descritos en el apartado 2 se eliminan en un plazo máximo de un día.
• Los proveedores indicados en el apartado 8 conservan los datos que tratan conforme a sus propias políticas.

7. Cómo eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta tú mismo en cualquier momento desde Mi cuenta → Eliminar mi cuenta, confirmando con tu contraseña. El borrado es inmediato y definitivo:

• Se eliminan tu cuenta, tu progreso, los resultados de tus evaluaciones y tu historial de errores.
• Pierdes el acceso al curso y los simulacros que te quedaran.
• Tus compras se anonimizan: se eliminan tu nombre, tu email y tu teléfono, y se conservan únicamente el importe, la fecha y el plan, porque la ley obliga a guardar los registros de facturación.
• Se cancelan los recordatorios de compra que tuvieras programados.

Si no puedes acceder a tu cuenta, escríbenos a ventas@taxistamadrid.com y la eliminaremos por ti.

8. Destinatarios

Para prestar el servicio trabajamos con los siguientes proveedores, que tratan datos por nuestra cuenta:

• Stripe, Inc. — procesamiento de pagos
• Vercel Inc. — alojamiento de la web
• Neon, Inc. — base de datos en la nube (servidores en la UE)
• Resend — envío de los correos electrónicos de la plataforma
• Meta Platforms — medición publicitaria, en los términos del apartado 5

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, la transferencia se ampara en las garantías previstas por el RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

9. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir datos inexactos
• Supresión: eliminar tus datos, que puedes hacer directamente como se explica en el apartado 7
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado
• Oposición y limitación: oponerte a determinados tratamientos, incluidos los basados en interés legítimo
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que afecte a los tratamientos anteriores

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a ventas@taxistamadrid.com. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), contraseñas almacenadas con hash bcrypt, enlaces de recuperación de contraseña de un solo uso y con caducidad, límites al número de intentos de inicio de sesión y acceso restringido a la base de datos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos los cambios relevantes por email o mediante un aviso en la plataforma.